GENERAL
Antes de utilizar nuestro sitio web, por favor lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al registrar una Cuenta de Jugador en el sitio web, usted acepta y confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones. El sitio web https://platincasino-es.top/ (“Casino”, “Sitio Web”, “Compañía”, “Nosotros”) es propiedad y está operado por Latiform B.V., una empresa constituida bajo las leyes de Curazao con número de registro de empresa 160604, con domicilio registrado en Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao. Este sitio web está licenciado y autorizado por la Junta de Control de Juegos de Curazao (licencia no. OGL/2024/163/0190). Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción aplicable para el juego en línea.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones cuando surja tal necesidad. Haremos todo lo posible por notificar a nuestros jugadores sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico. Sin embargo, recomendamos a todos los jugadores que revisen esta página regularmente para verificar posibles cambios. El uso continuo del Sitio Web después de cualquier modificación de los Términos significa la aceptación de los Términos revisados.
QUIÉN PUEDE JUGAR
El Casino acepta jugadores solo de países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por la ley. Es responsabilidad exclusiva del jugador informarse sobre las leyes y regulaciones de juego existentes en su jurisdicción antes de realizar apuestas en el sitio web. El Casino acepta estrictamente jugadores adultos (la edad mínima es 18 años) y aquellos que hayan alcanzado la edad especificada por su jurisdicción para los juegos en línea. Es completamente y exclusivamente su responsabilidad asegurarse de cumplir con las leyes locales al participar en los juegos. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad a los jugadores y limitar el acceso o suspender Cuentas de Jugador para aquellos que no cumplan con este requisito. Los jugadores de Suecia no pueden recibir bonos ni participar en programas promocionales. Los usuarios de ciertos países restringidos no pueden depositar ni jugar juegos de dinero real.
DISPONIBILIDAD DE JUEGOS
Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en ciertas jurisdicciones debido a las políticas de los proveedores de juegos, las cuales pueden cambiar de vez en cuando. El uso de VPNs para sortear las restricciones de los proveedores está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de ganancias. Se aplican restricciones específicas a ciertos juegos de NetEnt, y estos juegos pueden no ser suministrados a entidades operando dentro de ciertas jurisdicciones sin las licencias adecuadas.
MONEDAS ACEPTADAS
El sitio web permite jugar con las siguientes monedas: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, BRL, PEN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, XRP, BNB.
TARIFAS E IMPUESTOS
Como jugador, usted es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia. El Casino opera bajo las leyes de Curazao y no proporciona asesoramiento fiscal. Es esencial que los jugadores se familiaricen con las regulaciones fiscales locales y aseguren el cumplimiento de cualquier obligación tributaria sobre las ganancias o depósitos.
El Casino puede cobrar tarifas administrativas por ciertas transacciones, como el procesamiento de depósitos y retiros, especialmente si estas transacciones requieren verificación adicional o procesamiento manual. Estas tarifas se detallan claramente durante el proceso de transacción.
Tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera y no proporciona intereses sobre saldos de cuentas ni servicios de conversión entre monedas, incluyendo intercambios de fiat a criptomonedas. Los jugadores son responsables por las tarifas de conversión de moneda que puedan ser aplicadas por sus bancos o proveedores de pago.
REGLAS DEL JUEGO
Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el Sitio Web. Familiarizarse con las reglas es crucial para una experiencia de juego placentera. Cada juego disponible en nuestra plataforma viene con su propio conjunto de reglas, instrucciones y porcentajes teóricos de pago. Es su responsabilidad revisar estas reglas antes de participar en cualquier juego.
El Casino proporciona instrucciones y pautas claras para cada juego para asegurar transparencia y equidad. Se anima a los jugadores a leer las descripciones de los juegos y las reglas a fondo. Si tiene alguna pregunta sobre las reglas o el juego, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirlo.
Tenga en cuenta que el resultado de cada juego es determinado por un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado para asegurar equidad. Los jugadores deben adherirse a las reglas y abstenerse de usar herramientas o métodos no autorizados para influir en los resultados de los juegos.
RENUNCIA DE RESPONSABILIDADES
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que es consciente de que el juego puede llevar a perder dinero. El Casino no es responsable de ningún posible daño financiero derivado de su uso del Sitio Web. No garantizamos que el Sitio Web o su contenido estarán libres de errores o interrupciones.
USO DE LA CUENTA DE JUGADOR
Cada jugador tiene permitido crear solo una cuenta personal. Crear múltiples Cuentas de Jugador puede llevar a la terminación de la cuenta y cancelación de pagos. El jugador debe mantener su cuenta y mantener sus detalles actualizados. El Casino se reserva el derecho de llevar a cabo procedimientos de KYC para verificar la información de la cuenta.
POLÍTICA ANTI-FRAUDE
La Compañía tiene una estricta política anti-fraude y emplea diversas herramientas y técnicas anti-fraude. Las acciones sospechosas de fraude, incluyendo la colusión, el uso de tarjetas robadas y los contracargos, pueden resultar en la terminación de la cuenta. El Casino se reserva el derecho de retener pagos si hay sospecha de manipulación.
DEPÓSITOS
El Sitio Web ofrece una variedad de métodos de pago, incluyendo VISA y MasterCard, así como métodos de pago alternativos. Los depósitos deben hacerse desde cuentas a nombre del jugador. Los pagos de terceros están prohibidos.
POLÍTICA DE RETIRO
El monto mínimo de retiro es de 20€ o su equivalente. Los retiros están sujetos a procedimientos de verificación y pueden procesarse en cuotas dependiendo de los límites del método de pago. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar pagos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nos esforzamos por asegurar los más altos niveles de satisfacción para nuestros jugadores. Sin embargo, si siente la necesidad de solicitar un reembolso, tenga en cuenta las siguientes condiciones: Una solicitud de reembolso sólo se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la transacción supuestamente relevante. Además, si sospecha que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador, puede enviar una solicitud de reembolso dentro de los treinta (30) días calendario de la transacción no autorizada.
En caso de que su cuenta haya sido financiada a través de una Tarjeta de Crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolsos contra las compras que haya realizado. Los retiros que excedan el monto total depositado pueden pagarse a través de métodos alternativos disponibles en nuestra plataforma.
Antes de procesar un reembolso, todos los bonos y ganancias en su saldo de cuenta serán deducidos para calcular el monto reembolsable. Tenga en cuenta que si alguna transacción con tarjeta de crédito se considera que conlleva un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, según lo determinen nuestros procesadores de pago o el Casino, los reembolsos para todas esas transacciones se iniciarán de regreso a la Tarjeta de Crédito. Las autoridades y partes correspondientes serán notificadas según sea necesario.
Todos los costos incurridos durante el procedimiento de reembolso son responsabilidad del jugador. Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] y proporcione los documentos necesarios, como una identificación con foto, una foto o captura de pantalla del sistema de pago, y prueba de su dirección actual. Nos reservamos el derecho de hacer una llamada telefónica para fines de verificación, y los retiros pueden ser terminados hasta que la cuenta esté completamente verificada. Los pagos de reembolso suelen procesarse dentro de cinco a siete (5-7) días hábiles.
CUENTAS INACTIVAS
Una cuenta inactiva es aquella que no ha sido accedida durante doce meses consecutivos. Se puede cobrar una tarifa administrativa mensual a dichas cuentas siempre que haya un saldo positivo.
PERÍODO DE EXPIRACIÓN
Nuestros jugadores deben ser conscientes de las limitaciones de tiempo asociadas con reclamos y causas de acción. Usted acepta que cualquier reclamo y/o causa de acción que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, o un servicio proporcionado por el Casino, debe presentarse dentro de un (1) año después del evento que dio lugar al reclamo o causa de acción. Este período de expiración asegura que cualquier disputa se resuelva de manera oportuna y que la información relevante para el reclamo permanezca precisa y accesible.
El no presentar o notificarnos un reclamo dentro de este período especificado resultará en que el reclamo quede permanentemente vetado. Esta limitación está en su lugar para mantener la integridad y el funcionamiento eficiente de nuestros servicios y para asegurar la equidad para todas las partes involucradas.
QUEJAS
Se anima a los jugadores a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente con cualquier queja. Las quejas se manejan en el departamento de soporte y se escalan cuando es necesario. Solo el titular de la cuenta puede iniciar una queja.
NO TRANSFERIBILIDAD
Los reclamos derivados de estos Términos no pueden ser asignados, ignorados o transferidos. Esto incluye la transferencia de la propiedad de la cuenta o derechos a ganancias, depósitos o apuestas.
ARBITRAJE
Todas las disputas derivadas de estos Términos y Condiciones se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Curazao, de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Curazao.
Para cualquier consulta o soporte, por favor contáctenos en [email protected].